天安门广场的服务能力和去神圣化

范文:天安门广场的“五吨垃圾”测试文明成色(节选)

来源:华龙网

 

来自全国各地的约11万名群众冒雨在北京天安门广场观看升国旗仪式,庆祝中华人民共和国成立64周年。早上升旗仪式结束后,天安门广场留下的垃圾最密集处甚至露不出地面。初步估计,清扫的垃圾多达5吨左右。

天安门广场不同于一般的旅游景点,是首都北京的中心地带,是亿万国人心中的圣地,它与爱国精神紧密相连,能亲身站在广场上看一次升旗仪式,是爱国主义教育的最好形式。特别是在国庆节这天,在天安门广场观看升旗仪式,更是具有特别神圣的意义。

本来,11万人起早去天安门广场看升旗仪式,这个行为本身是值得肯定的,表明了大家的爱国情怀。从某种意义上说,游客在这样的环境里,应该比在任何其他地方表现得更文明才是。

当下,不文明现象似乎司空见惯。虽然绝大部分游客举止较为文明,但仍然可以看见随意丢弃垃圾、购票插队、随意攀爬、乱刻乱画、随地吐痰等不文明现象,成为旅游的不和谐音符。法国卢浮宫泡脚、埃及神庙里刻字、帕劳海边扔垃圾……前段时间,中国人出境旅游表现出来的不文明行为被曝出并引发了热议。

古人云:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”细节决定成败,细微处体现文明素质。文明出行属于旅游者义务,很大程度上取决于旅游者的个人素质。天安门广场垃圾成堆再次拷问我们文明底线,更是给我们敲响又一警钟,带给我们深刻反思。

人人争做文明游客,从自己做起,从点滴做起,从身边的小事做起,不随地乱扔垃圾,自觉把垃圾投入垃圾桶,或者放到指定地点,相信天安门广场就不会出现让人不堪入目的不文明景象,反而传递的将是一种振奋人心的社会正能量。

 

怎么样,读完感觉有点似曾相识的欢乐吧?

作者既罗列了种种不文明的现象,又引用了名人名言,还发出了口号式的呼吁——如果这是一篇中考的“小议论文”,那应该是可以得到及格分的。

但要是说在媒体(哪怕是网络媒体)发表,那“差评论”只能给出“差评”了。

对写手来说,以评论的形式探讨文明,可能是个世纪难题,谈不好一定是要让人作呕的。我个人坚持认为,所谓文明程度,通常是和资源的稀缺程度相关的——如果地里产的粮食只够养活10个人,现实却有20个人,大家只可能为了生存抢夺有限的资源,奢谈素质岂不笑话?

在构思评论的技术层面上,对任何一个新闻事件“复杂性的取消”,也只可能使行文流于浅薄。好在这两三天来,关于天安门的5吨垃圾,我们已经看到了更全面的信息——先是有人仔细算了算,5吨垃圾分摊到11万人头上,其实也不算太多;接着媒体又想到了纵向对比,原来现在天安门广场的“日产量”比2005年已经少了14吨——这分明是文明的进步嘛!

从评论写作的角度来说,这“5吨垃圾”绝对“变废为宝”,让我们领悟到:掌握的信息越多,看问题的角度就越全面,下笔也才能越发冷静、客观以及理性。

但是,只说到这一层就够了吗?非也。

11万人,单就数量来看确实不小,但在人口庞大的中国,恐怕也不是什么大不了的数字。比如我随便查了下,上海两座机场每天的乘客吞吐量是15万人次(加上接送机的,人数恐怕要翻番),但从两座机场扫出的垃圾(扔在垃圾桶里的不算)恐怕连5吨的零头都不到吧。

为什么?因为到处都是垃圾桶,何必要乱扔呢?

这也是我一直坚持的——管理文明更胜于行为文明。在指责别人不文明的时候,我们应该首先想想,为他们准备的服务跟上了吗?如果没有,指责就成了苛责。

众所周知天安门是热门旅游景点,每天所要接待的游客怎么也得十几万甚至几十万吧。但如果每天都得清洁人员扫出“数以吨计”的垃圾,难道不应该追问:“这是不是服务能力的问题吗?真的不能多放两个垃圾桶吗?”

停!我已经猜到有人会说,增加垃圾桶涉及安保的问题。是的,不仅如此,我还听说,因为安全问题,这等待升旗的11万人被限制走动长达数小时。既然如此,责怪他们垃圾扔得太多,似乎更有些不近人情——人家至少没有在大庭广众之下拉屎拉尿啊。

说到这里,我得表达一下我个人和“范文”作者截然不同的观点——他认为天安门是个神圣的地方,所以游客更应该文明;而我倒觉得,也许正因为天安门太神圣了,神圣到不能多摆几个垃圾桶,甚至有垃圾桶都不能走过去,所以游客才会文明不起来。

对于“去神圣化”的问题,我无法在这个公共平台上展开太多,只是想对比下最近的另一则新闻——美国的各级政府机构,平时都标榜自己城门大开的自由,如今联邦政府因为预算问题“关门大吉”,同样有着极强政治象征意义的自由女神像、华盛顿纪念碑竟然一律闭门谢客,似乎也没什么大不了。 


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